Сертифицированный курс «Практическое применение «1С:CRM Редакция 3.1 для управления взаимоотношениями с клиентами»

Продолжительность:	24 академических часов.
Стоимость обучения:	16 000 руб.
Адрес проведения:	г. Екатеринбург, ул. Радищева, 6 А, Офисный Дом "Суворов", 3 этаж, офис 304 (вблизи ТЦ “Гринвич”); +7 (343) 247-85-45, class@ta-ural.ru, ICQ 484-474-057

Даты, время	Стоимость	Запись
11 ноября — 14 ноября 2024, 15:30-18:30	16 000 руб.	Записаться
23 декабря — 26 декабря 2024, 15:30-18:30	16 000 руб.	Записаться

Запись на курс и вопросы по обучению по телефону (343) 247-85-45, icq 484-474-057  или e-mail: class@1c-ta.ru

Курс предназначен:

-         для IT-специалистов, внедряющих и сопровождающих программные продукты системы "1С:Предприятие 8",

-         менеджеров отдела продаж, маркетинга,

-         сотрудников других подразделений, взаимодействующих с клиентами,

-         руководителей и владельцев бизнеса.

Цель обучения: выработать практические навыки использования "1C:CRM редакции 3.1".

В результате прохождения обучения слушатели научатся использовать функциональные блоки программы по управлению клиентской базой, взаимодействиями, бизнес-процессами, продажами, маркетингом, по оперативному управлению проектами.

Краткое содержание курса:

1.      ВВЕДЕНИЕ

-         Что такое CRM?

-         Что может CRM?

-         Основные возможности программы "1С:CRM редакции 3.1"

2.      НАЧАЛЬНЫЕ НАВЫКИ РАБОТЫ С ПРОГРАММОЙ. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

-         Работа со справочниками и документами

3.      НАЧАЛЬНАЯ НАСТРОЙКА СИСТЕМЫ

-         Общая информация и настройка интерфейса

-         Первоначальная настройка

-         Ведение списка пользователей

4.      КЛИЕНТСКАЯ БАЗА

-         Основные принципы организации работы с базой клиентов

-        Проектирование клиентской базы

-         Карточка клиента, регистрация клиентов и контактных лиц

-         Отчетность по клиентской базе

5.      УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯМИ

-         Событие

-         Календарь

-         Электронное взаимодействие

-         Отчеты по взаимодействиям

6.      УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ (ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ)

7.      БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

-         Назначение и основные принципы работы бизнес-процессов

-         Создание нового бизнес-процесса на примере процесса "Продажи"

-         Отчеты по бизнес-процессам

8.      ПРОДАЖИ

-         Подготовительные инструменты

-         Организация продаж

-         Отчеты по продажам

9.      УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

-         Регистрация источников привлечения и оценка эффективности рекламного воздействия

-         Классификация клиентов с помощью АВС и XYZ- метода

-         Сегментирование клиентов

-         Анкетирование

10.  ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ

-         Создание проекта

-         Декомпозиция проекта

-         Планирование проекта

         -         Отчетность по проекту
 
Наш Учебный Центр гарантирует:

•  Сертифицированное качество обучения от «1С»;
•  Выдаются специальные методические материалы;
•  Преподаватели – практикующие методисты, консультанты, внедренцы программ «1С:Предприятие 8»;
•  Обучение построено на пошаговом выполнении практических задач в программе;
•  Обучаемые получают свидетельство о прослушивании сертифицированного курса от "1С"

Курсы проходят в центре города по удобному адресу: ул. Радищева, 6 А, Офисный Дом "Суворов", 2 подъезд, 8 этаж, оф. 2813 (рядом ТРЦ Гринвич, ст. метро Геологическая и множество транспортных развязок).

Возможно групповое, индивидуальное и корпоративное обучение с выездом специалистов на Ваше предприятие.

Записаться на курс и задать вопросы по обучению можно по телефонам (343) 247-85-45, icq 484-474-057  или e-mail: class@1c-ta.ru

Организация обучения

Место проведения:	г. Екатеринбург, ул. Радищева, 6 А, Офисный Дом "Суворов", 3 этаж, офис 304 (вблизи ТЦ “Гринвич”); +7 (343) 247-85-45, class@ta-ural.ru, ICQ 484-474-057
Начало обучения:	11 ноября 2024, 23 декабря 2024
Продолжительность курса:
График занятий:	15:30-18:30